Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos en Ryvira
Condiciones Generales de Reembolso
En Ryvira, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia educativa en inversión inmobiliaria. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de su inversión. Esta política establece claramente las condiciones bajo las cuales se pueden procesar reembolsos y los procedimientos necesarios para solicitarlos.
Todos los reembolsos están sujetos a evaluación individual y deben cumplir con los criterios establecidos en esta política. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago original y las circunstancias específicas de cada caso.
Período de Garantía
Los reembolsos deben solicitarse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra o inicio del programa educativo.
Programas Elegibles
Aplica para cursos y programas de formación que no hayan sido completados en más del 25% de su contenido total.
Documentación Requerida
Se requiere comprobante de compra original y justificación válida para procesar cualquier solicitud de reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a support@Nentrovivalica.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de pedido y motivo de la solicitud.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y se pondrá en contacto para confirmar los detalles necesarios.
Documentación
Proporcione toda la documentación solicitada, incluyendo comprobante de pago y cualquier información adicional requerida para su caso específico.
Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procederemos con el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles. El tiempo exacto depende de su entidad bancaria y puede extenderse hasta 15 días hábiles en casos excepcionales.
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que cada situación es única y consideramos casos especiales bajo circunstancias extraordinarias. Esto incluye problemas médicos graves, situaciones familiares imprevistas o cambios significativos en la situación financiera personal que impidan continuar con el programa educativo.
Los reembolsos parciales pueden aplicar para programas parcialmente completados, calculados proporcionalmente según el contenido no utilizado. Consultas de mentoría individuales y sesiones en vivo no son elegibles para reembolso una vez realizadas.
Métodos de Reembolso
Todos los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en su estado de cuenta en el próximo ciclo de facturación. Las transferencias bancarias pueden requerir información adicional de su cuenta bancaria para completar el proceso.
En casos excepcionales donde el método de pago original no esté disponible, trabajaremos con usted para encontrar una alternativa viable que cumpla con nuestras políticas de seguridad financiera y regulaciones aplicables.
¿Necesita Ayuda con su Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está
disponible para asistirle con cualquier pregunta
sobre reembolsos.
Email: support@Nentrovivalica.com
Teléfono: +34 965 035 217